Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Ben Bet

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Ben bet" / "BenBet" / "chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền benbet.onl và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ben bet.
• "Dịch vụ": toàn bộ các tính năng, sản phẩm và nội dung được cung cấp trên nền tảng ben bet, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, lô đề, esports và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng ben bet.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (VND) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ben bet, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, API hoặc bất kỳ kênh nào khác). Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách cờ bạc có trách nhiệm của ben bet.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ben bet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
2. Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
4. Bạn không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên ben bet hoặc bất kỳ công ty đối tác nào liên quan đến vận hành nền tảng.
5. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và là thông tin của chính bạn – không sử dụng thông tin của người khác.

Ben bet có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào ở trên bị vi phạm. Trong trường hợp đó, số dư thực chưa sử dụng (không tính tiền thưởng) sẽ được hoàn trả cho người dùng theo quy trình xác minh danh tính chuẩn.

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản ben bet. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 10 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ben bet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc dùng chung.

Ben bet sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Ben bet có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trong các trường hợp sau: khi rút tiền lần đầu, khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, khi có hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý. Tài liệu thường được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị tạm giới hạn tính năng rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Thông thường, ben bet xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc.

3.3 Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm giữ cho thông tin tài khoản ben bet của mình luôn chính xác và cập nhật. Nếu có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc tài khoản ngân hàng, vui lòng cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Ben bet không chịu trách nhiệm nếu thông tin lỗi thời dẫn đến việc không thể nhận tiền rút hoặc thông báo quan trọng.

Ben bet xử lý các giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Ben bet không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng; tuy nhiên một số ngân hàng/ví điện tử có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví đứng tên chính người dùng. Ben bet không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• 98.5% lệnh rút được xử lý trong vòng 5 phút. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ.
• Rút tiền chỉ về tài khoản/ví đứng tên chính người dùng đã được liên kết và xác minh trước đó.
• Ben bet có quyền tạm giữ lệnh rút để xác minh trong các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan thẩm quyền.

Khi sử dụng các tính năng cá cược trên nền tảng ben bet, người dùng cần tuân thủ các quy định sau:

5.1 Xác nhận cược

Mọi lệnh cược sau khi được xác nhận bởi hệ thống ben bet đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp trận đấu/sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức hoặc có lỗi kỹ thuật được ben bet xác nhận chính thức. Ben bet khuyến nghị bạn kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận mỗi lệnh cược.

5.2 Tỷ lệ kèo và kết quả

Tỷ lệ kèo hiển thị trên nền tảng ben bet có thể thay đổi theo thời gian thực dựa trên diễn biến sự kiện và hành vi cá cược của thị trường. Kèo sẽ được khóa tại thời điểm lệnh cược được xác nhận. Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của ban tổ chức sự kiện – không phải kết quả trực tiếp theo dõi bởi người dùng.

5.3 Giới hạn cược

Ben bet áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, từng loại kèo và từng tài khoản người dùng. Giới hạn này có thể được điều chỉnh theo lịch sử cá cược, mức độ rủi ro và chính sách vận hành từng thời kỳ. Người dùng có thể xem giới hạn áp dụng cho tài khoản mình tại phần cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ.

5.4 Tranh chấp kết quả

Nếu bạn không đồng ý với kết quả thanh toán kèo, bạn có quyền khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Mọi khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét. Ben bet cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Ben bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho người dùng mới và người dùng hiện tại. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi mới nhất.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của ben bet:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp.
• Yêu cầu cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi chuyển đổi tiền thưởng thành tiền thật có thể rút.
• Ben bet có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các phần thưởng đã được người dùng hợp lệ kích hoạt trước đó.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng kỹ thuật cá cược đối xứng (matched betting) để rút thưởng, đều bị cấm và sẽ dẫn đến thu hồi thưởng và đình chỉ tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của ben bet:

• Gian lận và thao túng: sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ cá cược bất hợp pháp hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc tỷ lệ kèo.
• Rửa tiền: sử dụng nền tảng ben bet như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc hoặc hợp pháp hóa tiền từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc áp dụng chiến thuật cá cược đặc biệt nhằm mục đích duy nhất là rút tiền thưởng mà không có ý định cá cược thật sự.
• Hack và tấn công hệ thống: cố tình thâm nhập, phá vỡ hoặc làm gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của ben bet bằng bất kỳ phương thức nào.
• Mạo danh: giả mạo danh tính người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Chia sẻ tài khoản: cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn để đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.

Ben bet áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7. Khi phát hiện hành vi vi phạm, chúng tôi có quyền: (1) đình chỉ tài khoản ngay lập tức, (2) thu hồi toàn bộ số dư thưởng, (3) giữ lại số dư thật trong thời gian điều tra, và (4) báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Ben bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục, chính xác và an toàn. Tuy nhiên, ben bet không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet từ phía người dùng, sự cố của nhà mạng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của ben bet.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) từ các trang web giả mạo ben bet.
• Thay đổi hoặc hủy bỏ sự kiện thể thao bởi ban tổ chức nằm ngoài khả năng dự đoán của ben bet.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của ben bet.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ben bet đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

9.1 Chấm dứt bởi người dùng

Bạn có quyền đóng tài khoản ben bet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư thật còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu cược sẽ bị xóa khi tài khoản được đóng.

9.2 Đình chỉ bởi ben bet

Ben bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Hoạt động bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Cungcấp thông tin giả mạo hoặc không xác minh được danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, ben bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng và các khoản tiền liên quan đến hành vi vi phạm trong thời gian điều tra. Số dư thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra kết thúc.

9.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Nếu bạn nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cá cược, ben bet cung cấp tính năng tự loại trừ cho phép bạn khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nhận bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ ben bet. Để biết thêm, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm.

Các điều khoản và điều kiện này, cũng như mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của ben bet, sẽ được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và ben bet, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@benbet.onl với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Ben bet cam kết phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu bước 2 không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đồng ý đưa ra bên thứ ba trung lập để hòa giải.

Ben bet cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và dựa trên bằng chứng cụ thể. Chúng tôi lưu giữ log giao dịch và lịch sử cá cược trong tối thiểu 5 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp khi cần.